top of page

Termeni și Condiții

Prezentul document, denumit „Termeni È™i condiÈ›ii” are rolul de a reglementa activitatea de pe pegrel.com , atât din punct de vedere al vânzătorului, cât È™i din cel al cumpărătorului. Precizăm că toate cele redate în continuare au fost redactate în perfectă conformitate cu legislaÈ›ia din România ce vizează buna desfășurare a activităților comerciale È™i a bunei relaÈ›ii între vânzător È™i cumpărător.

Termenii È™i condiÈ›iile prezente în acest document se adresează cumpărătorului È™i vor face parte din contractul de vânzare-cumpărare a produselor de pe site-ul pegrel.com. Prezentul document specifică È™i clarifică drepturile È™i obligaÈ›iile vânzătorului (furnizor) È™i ale cumpărătorului (client, consumator).

1. Definiții

Termenii È™i condiÈ›iile generale prevăzute în continuare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către PEGREL È™i partenerii săi, prin intermediul magazinului virtual climahub.ro către Cumpărător È™i pot fi revizuite oricând de către PEGREL în acord cu politica sa de afaceri, cu evoluÈ›ia pieÈ›ei de profil, precum È™i raportat la orice alÈ›i indicatori pe care vânzătorul îi ia în calcul la elaborarea propriei strategii de dezvoltare comercială.

Astfel, următorii termeni vor însemna:

Cumpărător – persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce emite o Comandă.

Vânzător – PEGREL, cu denumirea comercială S.C PEGREL S.R.L., având sediul social în Suceava RădăuÈ›i

Bunuri – orice produse din magazinul virtual menÈ›ionate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Cumpărătorului.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător È™i Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze Bunurile È™i Cumpărătorul este de acord să primească aceste Bunuri È™i să facă plată acestora.

Contract – o Comandă confirmată de către Vânzător.

​

2. Documente contractuale

Prin lansarea unei Comenzi electronice sau telefonice pe site-ul anterior menÈ›ionat, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (e-mail) prin care Vânzătorul îÈ™i derulează operaÈ›iunile. Comanda va fi compusă din următoarele documente:

  • Comanda (împreună cu menÈ›iunile clare asupra datelor de livrare È™i facturare) È™i condiÈ›iile sale specifice.

  • Termeni È™i condiÈ›ii

  • Acord prelucrare date personale

Dacă Vânzătorul confirmă Comanda, acest lucru implică o acceptare completă a termenilor Comenzii. Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, fără a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vânzătorul nu consideră în nici un moment o comandă neconfirmată ca având valoarea unui Contract.

Confirmarea Comenzii se face electronic (e-mail). PreÈ›urile produselor din comandă sunt valabile 3 zile lucrătoare de la data înregistrării comenzii.

Termenii È™i condiÈ›iile generale de vânzare vor sta la baza Contractului astfel încheiat.

​

3. ObligaÈ›iile vânzătorului

  • Vânzătorul îÈ™i va utiliza cunoÈ™tinÈ›ele sale profesionale È™i tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă È™i va livra Bunurile care îndeplinesc cerinÈ›ele È™i specificaÈ›iile Cumpărătorului exprimate în Comandă;

  • InformaÈ›iile prezentate pe site-urile Vânzătorului au caracter informativ È™i pot fi modificate de către Vânzător, fără o anunÈ›are prealabilă. Descrierile produselor pot fi incomplete, însă vânzătorul face eforturi de a prezenta informaÈ›iile cele mai relevante, pentru că produsul să fie utilizat în parametrii pentru care a fost achiziÈ›ionat;

​

4. Responsabilități:

  • Vânzătorul se obligă să expedieze Bunurile È™i Serviciile în sistem de curierat door-to-door către Cumpărător.

  • Vânzătorul se eliberează de riscurile È™i responsabilitățile asociate cu Bunurile È™i Serviciile în momentul predării acestora către reprezentantul Cumpărătorului.

  • Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Bunurilor È™i Serviciilor È™i va asigura transmiterea documentelor însoÈ›itoare.

  • Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi că rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligaÈ›iile sale conform Comenzii È™i pentru daune care rezultă din utilizarea Bunurilor după livrare È™i în special pentru pierderea produselor.
    Vânzătorul va fi răspunzător în cazul în care sub-contractanÈ›ii È™i/sau partenerii săi de orice fel implicaÈ›i în executarea Comenzii nu îndeplinesc oricare din obligaÈ›iile contractuale.

  • Vânzătorul nu îÈ™i asumă responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imaginile È™i descrierile expuse pe site în orice mod, datorită modificării caracteristicilor È™i design-ului fără notificare prealabilă. Vânzătorul îÈ™i rezervă dreptul să completeze È™i să modifice orice informaÈ›ie de pe site fără notificare prealabilă.

  • Vânzătorul nu garantează disponibilitatea în stoc a produselor afiÈ™ate, motiv pentru care va avea dreptul de a nu livra parÈ›ial său integral o anumită comandă în cazul în care anumite produse nu mai apar în oferta curentă sau nu sunt disponibile.

  • În cazul în care preÈ›urile sau alte detalii referitoare la produse au fost afiÈ™ate greÈ™it, inclusiv din cauza faptului că au fost introduse greÈ™it în baza de date, Vânzătorul îÈ™i alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs È™i de a anunÈ›a clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută, dacă livrarea nu s-a efectuat încă.

  • Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefuncÈ›ionării site-ului precum È™i pentru cele rezultând din imposibilitatea accesării anumitor link-uri publicate pe site.

  • ConÈ›inutul site-ului (texte, descrieri tehnice ale produselor, imagini, etc) este alcătuit cu ajutorul reprezentanÈ›ilor mărcilor în România. Prin urmare, PEGREL nu îÈ™i asumă responsabilitatea pentru acurateÈ›ea descrierilor produselor prezentate pe site, acestea fiind puse la dispoziÈ›ia noastră de producător.

​

5. Soluționarea comenzii

După înregistrarea comenzii vei primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare a inregistrarii. De regulă, comenzile primite până în ora 14:00 sunt procesate în aceeaÈ™i zi sau în următoarea zi lucrătoare. În general, produsele comandate sunt livrate în termen de  2 – 15 zile lucrătoare.

6. Transferul proprietății

Proprietatea asupra Bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea Cumpărătorului în locaÈ›ia indicată în comandă (înÈ›elegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului). În cazul livrării prin curier, acesta nu este autorizat de către Vânzător să permită Cumpărătorului deschiderea coletelor înainte de semnarea de livrare, ci doar ulterior semnării de livrare È™i achitării eventualei contravalori a acestora.

​

7. Prețuri și valabilitatea reducerilor

PreÈ›urile sunt finale È™i includ taxa pe valoarea adăugată (TVA – 19%) în conformitate cu legislaÈ›ia din România. Livrarea se efectuează întotdeauna împreună cu factura corespunzătoare. Dacă ai produse comandate, preÈ›ul este în concordanță cu cel cu care ai comandat produsele, indiferent dacă acesta va suporta schimbări ulterioare. Cumpărătorul are posibilitatea de a afla valabilitatea comenzii È™i preÈ›ul acesteia înainte de a plasa comanda.

​

8. Facturare și plăți

PreÈ›ul, modalitatea de plată È™i termenul de plată sunt specificate în Comandă. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru bunurile livrate, obligaÈ›ia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informaÈ›iile necesare emiterii facturii conform cu legislaÈ›ia în vigoare.

Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revin obligaÈ›iile de a-È™i actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său È™i de a accesa informaÈ›iile È™i documentele aferente fiecărei Comenzi existente în Cont.

​

9. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curie Coletul ajunge direct la adresă în 2 – 15 zile lucrătoare.Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de către tine este greÈ™ită, etc), vei fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 7 zile, după care revin la Expeditor.

Produsele se livrează în limita stocului disponibil. În cazul în care produsul nu se mai află pe stoc veÈ›i fi înÈ™tiinÈ›at È™i produsul comandat poate fi înlocuit cu unul asemănător la solicitarea clientului.

În cazul în care la recepÈ›ia coletului sesizaÈ›i urme de proastă manipulare pe ambalaj, este necesară întocmirea unui proces verbal împreună cu curierul. De asemenea, în cazul în care produsul prezintă urme de avarii pe suprafață sau interior, vă solicităm ca în termen de 48 de ore de la primirea coletului să ne anunÈ›aÈ›i printr-o notificare scrisă la adresa de e-mail: pegrelsrl@gmail.com sau telefonic la: 0730581340

Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greÈ™ită a unei expedieri sau a unei părÈ›i din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situaÈ›ii/circumstanÈ›e independente de voinÈ›a noastră, dar nelimitându-se la acestea:

  • blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanÈ›), surpări de teren în apropierea È™oselei;

  • căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea È™oselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiÈ›ii meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;

  • cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundaÈ›ii, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;

  • cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forÈ›ată (trecerea în proprietatea statului), revoluÈ›ii, revolte populare etc;

  • nerespectarea comenzilor de către furnizori È™i terÈ›i.

​

10. Garanția produselor

PEGREL oferă certificate de garanÈ›ie pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odată cu factura fiscală È™i cu produsele comandate. CondiÈ›iile de garanÈ›ie sunt în conformitate cu Legea 449/2003 È™i O.G. 21/1992. La solicitarea garanÈ›iei este recomandată prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, copie de pe factura fiscală È™i certificatul de garanÈ›ie în original. În cazul în care produsele ajung neînsoÈ›ite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluÈ›iona garanÈ›ia în întregime. Vezi Retur È™i ReclamaÈ›ii.

Pentru aparatele de aer condiÈ›ionat garanÈ›ia se acordă doar în cazul în care montajul È™i punerea în funcÈ›iune a aparatului a fost efectuată de o companie autorizată de importator sau distribuitor. Fiecare produs va fi însoÈ›it de certificatul de garanÈ›ie eliberat de producător.

Informații despre returul produselor cumpărate

Clientul poate denunÈ›a unilateral contractul cu PEGREL fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice (cf. ord. 34/2014), numai în scris È™i poate returna produsul (produsele) în alt termen de 14 zile calendaristice de la comunicarea denunțării.

PEGREL va înapoia contravaloarea produselor în cel mult 14 zile de la data primirii returului. Suma înapoiată nu include cheltuielile de transport.

Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur. 

NU se accepta pentru returnare produsele care prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, È™ocuri etc. PuteÈ›i face returul prin orice firmă de curierat (inclusiv PoÈ™ta Română), dar vă recomandăm pentru o mai bună desfășurare a procedurii de retur să utilizaÈ›i servicii de curierat. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului. Produsele pot fi returnate fără invocarea vreunui motiv.

În cazul în care produsele prezintă modificări fizice, lovituri, ciobiri, zgârieturi, È™ocuri, urme de uzură, filtre îmbâcsite, accesorii lipsă, etc. ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea restituită, sumă ce va fi estimată după evaluarea prejudiciilor constatate.

​

11. Forță majoră

ForÈ›a majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părÈ›ilor È™i care nu poate fi evitat.

Exceptând cazurile în care nu au prevăzut în mod expres altfel, nici una din părÈ›ile unui contract încheiat, care este încă în derulare, nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea la termen È™i/sau în mod corespunzător, total sau parÈ›ial, a oricăreia din obligaÈ›iile care îi incumba în baza contractului, dacă neexecutarea obligaÈ›iei respective a fost cauzată de un eveniment de forță majoră.

Partea sau reprezentantul legal al părÈ›ii care invocă evenimentul mai sus menÈ›ionat, va aduce la cunoÈ™tinÈ›a celeilalte, imediat È™i în mod complet, producerea acestuia È™i să ia orice măsuri care-i stau la dispoziÈ›ie în vederea limitării consecinÈ›elor respectivului eveniment.

Partea sau reprezentantul legal al părÈ›ii care invocă evenimentul mai sus menÈ›ionat este exonerat de la această obligaÈ›ie numai în cazul în care evenimentul o împiedica să o ducă la bun sfârÈ™it.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părÈ›i încetarea de plin drept a acestui contract fără că vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

Partea care invocă evenimentul de forță majoră trebuie să facă dovada imposibilității executării obligaÈ›iilor în termen de 30 zile de la data producerii evenimentului

Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

 

12. Termeni speciali

  • PromoÈ›iile nu se cumulează cu alte promoÈ›ii sau discount-uri.

  • PEGREL îÈ™i rezerva dreptul de a introduce bannere publicitare de orice natură È™i/sau legături pe oricare pagină a site-ului, cu respectarea legislaÈ›iei în vigoare.

  • PEGREL îÈ™i rezerva dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum È™i orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului precum È™i orice conÈ›inut fără notificare prealabilă a Utilizatorului sau Clientului.

  • Facem toate eforturile pentru afiÈ™area reală È™i corectă a imaginilor, însă în funcÈ›ie de calibrarea È™i rezoluÈ›ia fiecărui monitor exista posibilitatea ca acestea să fie diferite față de produsul în original.

 

13. Acceptarea termenilor și condițiilor

Folosirea acestui site reprezintă o acceptare a acestor termeni È™i condiÈ›ii, care intră în vigoare la data în care aÈ›i folosit prima dată acest site.

Prezentul document a fost redactat È™i va fi interpretat în conformitate cu legislaÈ›ia romană.

 

14. Legea aplicabilă

Prezentul contract este supus legii Române. Eventualele litigii apărute între PEGREL  È™i utilizatori/clienÈ›i/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluÈ›ionate de instanÈ›ele judecătoreÈ™ti Române competente de la sediul vânzătorului.

 

Acte Normative:

Legea Nr. 8/1996 privind drepturile de autor

Legea Nr. 365/2002 privind comerțul electronic

Legea Nr. 84/1998 în ceea ce priveÈ™te mărcile È™i indicaÈ›iile geografice

Legea Nr. 193/2000 ce are în vedere clauzele abuzive încheiate între comercianÈ›i È™i consumatori

Legea Nr. 449/2003 în legătură cu vânzarea produselor È™i garanÈ›iile asociate acestora

Hotărârea de Guvern Nr. 1308 din 20/11/2002 pentru aprobarea Normelor Metodologice întru aplicarea Legii Nr. 365/2002 privind comerÈ›ul electronic

Ordonanța Nr. 21/1992 ce reglementează protecția consumatorilor

Legea Nr. 363/2007 privind armonizarea reglementărilor naționale cu legislația europeană

OrdonanÈ›a de Urgență 34/2014 ce stipulează drepturile consumatorilor în relaÈ›ia cu profesioniÈ™tii

 

bottom of page